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eBay : une relation axée sur la consultation marketing

eBay : une relation axée sur la consultation marketing

  • 2018-07-30
  • Clara Montpetit, Conseillère, service-conseil
  • Catégorie : Nouvelles U92
eBay : une relation axée sur la consultation marketing

eBay est le deuxième plus important commerçant en ligne au pays : plus de 8 millions de personnes visitent le site canadien chaque mois. Depuis 2015, U92 est le partenaire créatif d’eBay Canada pour un certain nombre d’initiatives marketing. Jusqu’à récemment, l’objectif principal d’U92 consistait à donner un nouveau souffle à ces initiatives sous la forme de bannières, d’infolettres et d’autres contenus pour les médias sociaux.

 

L’élargissement de notre mandat vers une approche de consultation marketing

Or, depuis 2017, nous avons enrichi notre collaboration avec eBay en endossant davantage le rôle de consultant marketing. Ainsi, avec nos collègues de chez Bleublancrouge, nous avons travaillé à démystifier la marque, et plus particulièrement, deux idées reçues que les consommateurs du Grand Toronto entretenaient au sujet du géant en ligne.

Nous avons également amplifié l’utilisation de divers médias en déclinant la campagne sur des plateformes numériques et sociales, à la radio et en affichage. La station Bloor-Yonge a d’ailleurs été entièrement décorée pour l’occasion.

Enfin, l’intégration de couleurs vives et de phrases accrocheuses comme « Shopped from Canada. Shipped from Canada. » nous a permis d’atteindre l’objectif de démystification de la marque.

 

Résultats : de la démystification à la considération

La campagne intégrée a généré plus de 400 millions d’impressions et a permis d’augmenter de 3 points le taux de considération des consommateurs à l’égard d’eBay dans la région du Grand Toronto. Et, bien que l’objectif premier de la campagne n’était pas de générer du trafic, nous avons noté une augmentation de 2 points dans l’achalandage sur le site ebay.ca par la suite.

 

Au-delà d’une campagne

Notre collaboration avec eBay nous a permis d’explorer une réelle relation d’apprentissage intersubjective entre nos deux organisations. En plus de cette campagne de démystification, nous avons travaillé avec eux dans une optique de consultation plus large : nous les avons aidés à organiser leurs outils et actifs marketing et à optimiser leurs processus en créant des guides stratégiques, des gabarits et des bibliothèques d’actifs, avec une volonté constante de garder le cap sur l’image de marque. Cette approche de consultation marketing nous a permis de créer une relation de proximité avec le géant du commerce électronique et de devenir, dans une certaine mesure, une extension de leur département de marketing au Canada.