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UX Design : Quèsaco ?

UX Design : Quèsaco ?

  • 2018-01-29
  • Lena Aufschneider, UX Strategist
  • Catégorie : UX-Design
UX Design : Quèsaco ?

Qu'est-ce que le UX? Lena Aufschneider explique en quoi consiste son travail de stratège UX.

D’après la définition de Norman & Nielsen : “‘User experience’ encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products.”

A.  La démarche 

Le design d’expérience utilisateur (UX) est issu de la science de l’ergonomie qui établit les principes qui rendent le travail plus commode et efficace. L’humain est au cœur de cette discipline et toutes les décisions du designer sont prises en fonction de lui, pour que les solutions soient fiables et effectives. Ainsi, les connaissances en UX sont puisées dans des méthodologies, des théories et des principes. 

Le métier de designer UX consiste à :

  • s’approprier les connaissances d’un groupe de personnes ; 
  • pour découvrir comment elles aiment interagir avec des interfaces ;
  • intégrer des principes et des théories dans ses designs ;
  • suivre des guides spécifiques.

Grâce aux connaissances acquises en phase de recherche, le designer UX est en mesure de savoir ce qui peut ou ne peut pas fonctionner, tout en restant cohérent avec les attentes et les habitudes des utilisateurs.

Le mot d’ordre : la simplicité. 

Le but est de faire moins de choses et de présenter moins de contenu complexe afin que les utilisateurs comprennent plus facilement ce que la compagnie fait.


B. Les étapes

1. La recherche : devenir « expert » de notre sujet/problème.

Face à la demande d’un client, la première tâche du designer d’expérience utilisateur consiste à s’imprégner du domaine du client et de ses utilisateurs. Pour ce faire, il effectuera différentes recherches : 

  • Des audits de sites web existants qui permettent de mettre de l’avant les éléments indispensables à la bonne compréhension de l’utilisateur, mais également les chemins à éviter.
  • Des recherches sur les principes de base sur la psychologie cognitive, le comportement, le business et le design.
  • Des analyses « sur le terrain », soit aller observer les utilisateurs et visiter le client sur son lieu de travail pour découvrir sa réalité
  • Des recherches sur tous autres domaines pertinents qui lui permettront de saisir la réalité et les enjeux liés à la pratique du client. 

2. Définir des profils types d’utilisateurs.

Après avoir bien pris connaissance du domaine d’intervention, des profils types d’utilisateurs sont créés. Plus communément appelés personas, ils décrivent brièvement une personne fictive illustrant un groupe de personnes. Grâce à eux, le designer peut imaginer les attentes d’un type de personne et identifier les informations recherchées par l’utilisateur et la manière dont sont utilisées les différentes interfaces

3. Idéation

Ici, nous faisons face à une grande quantité de données. Le but est alors de faire « parler » ces données et de faire apparaitre des opportunités de design. C’est-à-dire que le designer va faire apparaitre des éléments clés, des fonctionnalités et des mécanismes qui constitueront la solution. Si le produit souhaité n’est pas défini en amont, c’est lors de cette étape qu’il sera déterminé. Ensuite, les différents produits et solutions seront conçus.


4. Conception

Après avoir testé et essayé différentes options et prototypes, une solution sera choisie et évoluera de façon itérative, c’est-à-dire que des maquettes du produit seront créées, testées, rectifiées, retestées, etc. jusqu’à atteindre la solution la plus complète.


 

C. La conclusion

Afin de mener à bien un projet UX, le designer utilisera, parmi les étapes précédentes, les outils nécessaires à la réussite du projet. Toutes les étapes ne sont pas toujours nécessaires, elles seront adaptées à l’ampleur du projet et aux besoins du client et de ses utilisateurs.