[ Commerce électronique ]

En bref

C’est toujours un plaisir de travailler avec des petites marques ayant une forte identité et des produits uniques. Lorsque Lili Bermuda, une parfumerie centenaire des Bermudes, nous a mandatés afin d'effectuer la refonte de son site web transactionnel, nous avons immédiatement sauté sur l’occasion.

Catégorie

Commerce électronique

Expertise

Produits numériques

Année

2016

Année

2016

Expertise

Produits numériques

Services

Stratégie, Direction artistique, Design UI et UX, Développement front-end, Développement back-end

En bref

C’est toujours un plaisir de travailler avec des petites marques ayant une forte identité et des produits uniques. Lorsque Lili Bermuda, une parfumerie centenaire des Bermudes, nous a mandatés afin d'effectuer la refonte de son site web transactionnel, nous avons immédiatement sauté sur l’occasion.

Contexte

Ayant conçu et développé son premier site de commerce électronique en 2006, nous étions déjà familiers avec l’histoire incroyable et les origines de la parfumerie. Depuis, la marque a grandi, alors il était temps pour une modernisation du site web, qui reflèterait l’évolution de l’entreprise.

Mandat

Concevoir et développer un site web de commerce électronique qui fasse vivre (ou revivre) une expérience sensorielle autour de Lili Bermuda et des Bermudes. La nouvelle configuration devait également intégrer le système de point de vente (POS system) des deux magasins de l’entreprise.

Défi

Au-delà de l’augmentation des ventes en ligne et de la promotion de la marque, le nouveau site web devait faire vivre un voyage des sens et transmettre l’essence de l’entreprise – de la même façon que les parfums capturent l’essence des Bermudes. Nous nous sommes donc immergés dans la vie de l’Île, en conservant en tête les mots d’Isabelle, la Maître parfumeuse Isabelle Ramsay-Brackstone, nous a mandatés afin d'effectuer la refonte de son site web transactionnel, nous avons immédiatement sauté sur l’occasion: «L’Art est un reflet de l’environnement.»

Objectifs

  • Augmenter le volume d’affaires en ligne, en fidélisant les clients actuels et en développant la notoriété auprès d’une nouvelle clientèle
  • Offrir la même expérience en ligne que celle vécue en boutique.
  • Guider les consommateurs tout au long du processus d’achat.
  • Réduire la charge de travail opérationnel d’Isabelle et de son équipe.

Processus

À partir de la plateforme Shopify, notre équipe a conçu une plateforme transactionnelle qui reflète la corrélation forte entre la marque, son histoire et son environnement insulaire.

Lili Bermuda
Lili Bermuda

La section pour les cadeaux propose un tout nouveau coffret-découverte, afin d’encourager les nouveaux clients à découvrir les produits avant de sélectionner une fragrance.

Un descriptif évocateur des fragrances et des notes olfactives qui les composent permet d’éveiller les sens à travers le site.

«L’art est un reflet de l’environnement, et mes parfums capture l’essence des Bermudes… Ses jardins, son environnement océanique et la douceur de sa population.»

– Isabelle Ramsay-Brackstone, Maître parfumeuse de Lili Bermuda

Un questionnaire interactif permet de guider le consommateur et de lui faire découvrir les fragrances qui expriment ses préférences et sa personnalité.

Pour réduire le travail d’Isabelle et de son équipe, nous avons également intégré le système de point de vente de Shopify (POS system) pour l’ensemble des transactions faites en magasins. Nous avons connecté leur plateforme de gestion des expéditions à Shopify, permettant à l’équipe de gérer et procéder aux envois en une fraction du temps.

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