Catégorie

Site web

Expertise

Produits numériques

Année

2017

Ma Toyota

En bref

L’Association des concessionnaires Toyota du Québec souhaitait créer un hub pour inciter les propriétaires de Toyota à faire appel à leur concessionnaire pour répondre aux besoins de leur véhicule.

Contexte

Une partie considérable des revenus du concessionnaire provient de services tels l’entretien, la réparation et la vente de pièces. Cependant, les initiatives marketing et promotionnelles de l’industrie se concentrent davantage sur l’achat de véhicules neufs et usagés, et moins sur leur maintien en bon état. L’Association des concessionnaires Toyota du Québec a donc décidé de promouvoir l’importance de passer par un concessionnaire Toyota pour tous les besoins de son véhicule en matière de services.

Mandat

Revitaliser le site web de l’Association des concessionnaires Toyota du Québec en mettant en valeur Ma Toyota – le programme de fidélisation permettant d’accumuler des points échangeables contre des rabais chez les concessionnaires participants.

Défi

Afin d’assurer une mise en œuvre efficace de Ma Toyota, le site web devait être connecté avec les données du prestataire DataCandy, qui était responsable du programme de fidélisation. Cette connexion permettait à la clientèle de visualiser les points cumulés et les étapes du programme.

Objectifs

  • Inciter les propriétaires d’un véhicule Toyota à aller chez leur concessionnaire pour répondre aux besoins de leur véhicule en matière de services par le biais du programme Ma Toyota en ligne.
  • Stimuler la référence de clients (lead generation) chez les concessionnaires Toyota.
  • Favoriser la performance des campagnes en assurant une prise en charge efficace du trafic redirigé et renforcer la visibilité organique du site web sur les moteurs de recherche (SEO).

Guichet unique

Le site MaToyota.ca intègre de façon fluide le programme de fidélité. Les clients peuvent s’inscrire, gérer leur compte, planifier les services d’entretien de leur Toyota, profiter des promotions en cours et vérifier le nombre de points cumulés dans leur compte.

Ma Toyota
Ma Toyota

Accès plus direct

En plus de donner de l’information sur les services offerts par les concessionnaires Toyota, le site permet une prise de rendez-vous en direct et la localisation du concessionnaire le plus près de chez soi.

Des forces complémentaires

La refonte du site web a été menée en collaboration étroite avec nos partenaires, Bleublancrouge et Glassroom, qui assurent la gestion des campagnes médias et SEM de Toyota. Ce qui a été grandement bénéfique pour l’entreprise grâce à notre capacité à intégrer parfaitement une grande partie de leur stratégie marketing au site web.

Trucs d’experts

Afin de maximiser le SEO et l’intérêt de l’utilisateur, le site web offre maintenant des contenus riches, comme des articles concernant l’industrie et des conseils en matière d’entretien de son véhicule.

Résultats

Une augmentation de Une augmentation de

de 300 % des inscriptions au programme de fidélisation depuis la refonte

Près de 3 000 Près de 3 000

demandes de rendez-vous via le site web dans les mois suivant le lancement

Une augmentation Une augmentation

de la satisfaction générale des concessionnaires par rapport au site web et au programme

Projet similaire

IÖGO

IÖGO